Qualité

Afin d’évoluer sur la voie de la qualité, Transportes Central Pombalense cherche constamment à obtenir de meilleurs résultats basés sur une meilleure performance et une meilleure connaissance de chaque élément impliqué dans le service qu’elle fournit.

C’est dans ce contexte que Transportes Central Pombalense a mis en place et certifié un système de gestion de la qualité conforme à la norme NP EN ISO 9001 – Version 2000, qui poursuit un certain nombre d’objectifs :

• Satisfaction totale des attentes des clients ;
• Amélioration continue ;
• Réduction des non-conformités et des plaintes ;
• Satisfaction des employés et formation ;
• Respecter les exigences en matière de sécurité ;
• Réduction des coûts internes.

TCP considère la qualité, l’environnement et la sécurité comme une approche de gestion, impliquant l’intervention participative de tous les employés, le respect des exigences légales et la garantie de la compétitivité de l’entreprise dans l’exécution correcte de ses activités.

Sa politique en matière de SQR est axée sur :

• Satisfaire les exigences et les attentes des clients, en leur garantissant une préférence constante ;
• L’excellence dans les services que nous fournissons, en nous améliorant et en nous perfectionnant constamment ;
• Le meilleur choix est promu dans l’acquisition et la gestion des ressources, garantissant une réduction de leur impact sur l’environnement ;
• Veiller à ce que les produits susceptibles d’entrer dans la chaîne alimentaire soient manipulés et transportés dans des conditions appropriées, en minimisant l’impact des dangers sur les opérations effectuées ;
• Promouvoir la satisfaction des employés et améliorer leurs conditions de santé et de sécurité.