Qualité

Afin d’évoluer sur la voie de la qualité, Transportes Central Pombalense cherche constamment à obtenir de meilleurs résultats basés sur une meilleure performance et une meilleure connaissance de chaque élément impliqué dans le service qu’elle fournit.

C’est dans ce contexte que Transportes Central Pombalense a mis en place et certifié un système de gestion de la qualité conforme à la norme NP EN ISO 9001 – Version 2000, qui poursuit un certain nombre d’objectifs :

• Satisfaction totale des attentes des clients ;
• Amélioration continue ;
• Réduction des non-conformités et des plaintes ;
• Satisfaction des employés et formation ;
• Respecter les exigences en matière de sécurité ;
• Réduction des coûts internes.

TCP considère la qualité, l’environnement et la sécurité comme une approche de gestion, impliquant l’intervention participative de tous les employés, le respect des exigences légales et la garantie de la compétitivité de l’entreprise dans l’exécution correcte de ses activités.
Dans ce contexte, et par le biais de cette politique, elle s’engage à améliorer continuellement le système de gestion de la qualité, de l’environnement et de la sécurité (alimentation, sécurité routière et sécurité au travail), en réalisant les objectifs fixés et en visant à :

– Satisfaire les exigences et les attentes des clients, en leur garantissant une préférence constante ;
– L’excellence dans les services que nous fournissons, en nous améliorant et en nous perfectionnant constamment ;
– remplir les obligations de conformité et autres exigences, en veillant à ce que les services fournis satisfassent les clients et toutes les autres parties intéressées ;
– Le meilleur choix pour acquérir et gérer des moyens de transport afin de réduire leur impact sur l’environnement, avec une flotte moderne qui répond aux besoins et favorise la sécurité routière ;
– Assurer la protection de l’environnement, y compris la prévention de la pollution et la réduction des impacts environnementaux significatifs afin d’améliorer les performances environnementales ;
– Promouvoir la formation, l’information, la consultation et la participation des travailleurs en ce qui concerne les risques liés à leurs activités, en vue d’éliminer les dangers et de réduire les risques pour la sécurité et la santé au travail ;
– Assurer des conditions de travail sûres et saines en vue de prévenir les blessures et les problèmes de santé liés au travail ;
– Réduire le risque de décès et de blessures graves liés aux accidents de la route dont elle est responsable ;
– Veiller à ce que les produits susceptibles d’entrer dans la chaîne alimentaire soient manipulés et transportés dans des conditions appropriées, en minimisant l’impact des dangers sur les opérations effectuées.